Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Hur tar jag emot betalning online?

Vad krävs för att ta emot kreditkorts- eller MobilePay-betalningar på nätet? Läs om inlösenavtal, betalningsgateways och alternativa betalningsmetoder.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Det finns flera sätt att ta emot betalningar på nätet. De allra flesta nätbutiker accepterar kreditkort, och för att göra det behöver du två saker:

  1. Ett inlösenavtal
  2. En betalningsgateway

I den här artikeln går vi igenom båda - och tittar även på några alternativ som MobilePay och PayPal.

Vad är ett inlösenavtal?

För att kunna ta emot kreditkort på nätet behöver du ett inlösenavtal.

Ett inlösenavtal är ett avtal mellan ditt företag och en betalningsleverantör. Det ger ditt företag rätt att ta emot betalningar med kredit- och betalkort och reglerar villkoren för hur transaktioner hanteras - inklusive avgifter, säkerhetskrav och utbetalningstider.

För dig som handlare är den mest intressanta delen av ett sådant avtal avgifterna och utbetalningstiderna. Om du har behov av snabb likviditet är det viktigt att du får betalt snabbt. Om det är mindre viktigt kan du ha den hos kortutgivaren i till exempel 30 dagar.

Avgifter är självklart viktiga. Det är stor skillnad mellan att betala 1,4 % eller 1,95 % av omsättningen, så det är värt att regelbundet kontrollera om du kan förhandla fram bättre avgifter.

För att kunna ta emot Dankort behöver du ha ett inlösenavtal med Nets. För internationella kort som Mastercard och Visa kan du få inlösenavtal med Clearhaus eller Nets.

Vad är en betalningsgateway?

En betalningsgateway fungerar som en mellanhand mellan din webbshop och det finansinstitut som hanterar betalningen. Den ser till att betalningsinformationen (kundens kortnummer etc.) skickas säkert från kunden till betalningsförmedlaren och returnerar en betalningsbekräftelse till både säljare och köpare.

I praktiken fungerar det så här: Din webbshop ligger hos till exempel Shoporama. När en kund behöver betala 350 kr vidarebefordrar vi meddelandet till din betalningsgateway. Kunden får upp ett fönster där de kan ange sitt kreditkortsnummer, utgångsdatum etc.

Betalningsgatewayen kontrollerar sedan att din webbshop har ett inlösenavtal som kan ta emot det aktuella kreditkortet och att det finns tillräckligt med pengar på kortet. Om allt stämmer reserveras beloppet på kundens kreditkort och Shoporama registrerar att ordern är betald.

Du har sedan ett antal dagar på dig att ta ut hela eller delar av beloppet. Du kan inte ta ut mer än det belopp som kunden har godkänt.

Shoporama stöder följande betalningsgateways: Stripe, QuickPay, OnPay, Bambora (tidigare ePay) och Mollie. Kontakta oss på support@shoporama.dk om du behöver hjälp med att komma igång.

Hur man tar emot MobilePay online

MobilePay-betalning online lurar ofta människor eftersom även om du har ett affärsavtal i din fysiska butik kan du inte använda det online.

Lyckligtvis kan du använda din betalningsgateway och ditt inlösenavtal. Ett kreditkort är alltid kopplat till en MobilePay-användare, så när dina kunder betalar med MobilePay betalar de faktiskt med sitt kreditkort.

Alternativa betalningsmetoder

Det finns också alternativ till kreditkort och MobilePay. De två vanligaste är PayPal och EAN-betalning.

EAN-betalning är egentligen inte en onlinebetalning i traditionell mening, utan mer en fakturabetalning. I Danmark kräver den offentliga sektorn att de kan betala med EAN, och därför har det blivit en vanlig betalningsmetod i nätbutiker. Observera dock att du till skillnad från kreditkortsbetalningar inte har någon riktig garanti för att pengarna är säkrade.