Shipping Rates: How to Set Rates by Country and Amount

På siden Fragtpriser bestemmer du, hvad hver enkelt fragtmetode koster i hvert enkelt land. Den er bygget som en tabel med landene som rækker og fragtmetoderne som kolonner, så du kan se og rette alle dine fragtpriser ét sted.

En fragtpris, der er sat forkert, koster dig enten margin på hver eneste ordre eller kunder i kurven. Her får du hele billedet: hvordan matrixen er skruet sammen, hvordan fri fragt over et beløb spiller ind, og i hvilken rækkefølge fragten regnes ud, når kunden står ved kassen.

Hvor finder du siden?

Gå til Butik → Levering → Fragtpriser i venstremenuen. To ting skal være på plads først: mindst én fragtmetode under Butik → Levering → Fragtmetoder, og de lande du sælger til under Butik → Levering → Lande. Mangler du det, så start med Hvordan opretter jeg en ny fragtmulighed? og Lande og valuta.

Sådan er prismatricen bygget op

Tabellen er en matrix, hvor hver celle er krydset mellem ét land og én fragtmetode. Netop den kombination kan derfor få sin egen pris.

• Første kolonne viser landets navn. Der er én række pr. land, du har oprettet.
• Kolonnen "Rækkefølge" er et lille talfelt med pladsholderen "Vægtning". Det styrer, i hvilken rækkefølge landene står. Laveste tal øverst.
• Derefter én kolonne pr. fragtmetode, navngivet med metodens navn, fx "Postnord pakkeshop" eller "Afhentning".
• Hver celle er et prisfelt med butikkens valuta stående til højre, fx DKK.

Har butikken abonnementsprodukter, får hver celle et ekstra felt med pladsholderen Pris u. moms v/abonnement. Det bruges, når kurven udelukkende består af abonnementer.

Sådan udfylder du priserne

1. Gå til Butik → Levering → Fragtpriser.
2. Find rækken med det land, du vil sætte priser for.
3. Skriv prisen i cellen under den ønskede fragtmetode. Priser indtastes altid uden moms.
4. Gentag for alle de kombinationer af land og fragtmetode, du tilbyder.
5. Klik Gem nederst på siden.

Tomme felter bliver til 0 kr.

Det er sidens vigtigste faldgrube. Et tomt prisfelt betyder ikke "ingen pris" eller "metoden findes ikke her". Det betyder 0 kr., altså gratis fragt for den kombination af land og fragtmetode.

Derfor får alle felter med værdien 0 automatisk en gul baggrund. Markeringen er ikke en fejl, men en påmindelse om, at kunden får fragten gratis lige der. Det samme gælder en nyoprettet fragtmetode: den dukker op som en tom kolonne, altså 0 kr., indtil du udfylder den. Gå derfor altid forbi Fragtpriser, når du har oprettet en fragtmetode.

Rækkefølge: hvad styrer hvad

• Landenes rækkefølge (rækkerne) styres af kolonnen "Rækkefølge" her på siden. Sæt fx Danmark til 1 og Tyskland til 2.
• Fragtmetodernes rækkefølge (kolonnerne) styres af kolonnen "Vægt" på oversigten under Butik → Levering → Fragtmetoder. Metoder med samme vægt sorteres efter navn i omvendt alfabetisk rækkefølge, så giv hellere hver metode sit eget tal.

Hvis et produkt har en fast fragtpris

Øverst på siden ligger kortet "Hvis et produkt har en fast fragtpris". Det handler om produkter, hvor du har skrevet en fragtpris direkte på varen i feltet "Fragt uden moms" (det hedder "Fragt med moms", hvis dine produktpriser er med moms), typisk store eller tunge varer. Du vælger mellem to indstillinger, og valget gælder hele butikken.

Højeste pris vinder

Er produktets fragtpris højere end fragtprisen for leveringslandet, bruges produktets pris. Ellers bruges prisen fra tabellen. Det er standardindstillingen, og den beskytter din fragt-margin: en tung vare kan ikke sendes til den billige standardpris, bare fordi kunden også lagde en lille vare i kurven.

Produkt-fragt vinder altid

Har alle varer i kurven en fast fragtpris på produktet, bruges den højeste af dem, også selvom den er lavere end landets pris. Mangler bare én vare en fast fragtpris, bruges prisen fra tabellen. Vælg denne, hvis du bevidst styrer fragten vare for vare.

Har du varer, der aldrig må sendes gratis, kan du sætte fluebenet "Aldrig fri fragt" på det enkelte produkt. Ligger sådan en vare i kurven, springes hele fri fragt-beregningen over for den ordre.

Fri fragt over et beløb

Prismatricen indeholder ikke beløbsintervaller. Du kan altså ikke skrive "0 til 499 kr. koster 49 kr., derover 29 kr." direkte i tabellen. Det beløbsafhængige styres i stedet af fri fragt-grænsen, der sættes to andre steder og virker oven på priserne i matrixen:

• Pr. land: feltet "Fri fragt over" på landet under Butik → Levering → Lande. Gælder alle landets fragtmetoder.
• Pr. fragtmetode: feltet "Fri fragt over" på fragtmetoden. Det får forrang for landets grænse for netop den metode. Står feltet tomt, bruges landets grænse.
• Undtagelse: fluebenet "Aldrig gratis fragt" på en fragtmetode. Den bliver aldrig 0 kr., uanset ordrens størrelse og uanset grænsefelterne.

Kurven skal være over beløbet, ikke lige på. En grænse på 499 udløser fri fragt fra 499,01 og opefter. Hele historien står i Fri fragt over et bestemt beløb.

Vægtpriser: pris efter kurvens vægt

Skal prisen stige med vægten i stedet for at være fast, findes søstersiden Butik → Levering → Vægtpriser. Der opretter du først vægtintervaller i gram, fx 1.000, 2.000, og 5.000, og udfylder derefter en pris pr. interval for hver kombination af land og fragtmetode.

Vægtpriserne overskriver prisen fra Fragtpriser, så snart kurvens vægt når op i mindst ét interval, og der bruges prisen for det højeste interval, vægten når op på. Vejer kurven 2.400 gram, og du har intervaller på 1.000 og 2.000, bruges prisen for 2.000. Vejer kurven mindre end det laveste interval, bliver prisen fra Fragtpriser stående. Vægten kommer fra feltet "Evt. vægt i gram til fragt" på produktet.

Her gælder den samme faldgrube som på denne side, bare hårdere: et vægtprisfelt, du ikke udfylder, tæller som 0 kr. og giver gratis fragt i det interval. Det falder ikke tilbage til prisen i Fragtpriser. Opretter du vægtintervaller, skal du derfor udfylde en pris for hver kombination af land og fragtmetode, du sælger på.

Rækkefølgen fragten beregnes i

Fragtprisen regnes ud trin for trin, og hvert trin kan overskrive resultatet fra det forrige. Det er her, forklaringen typisk ligger, hvis kunden ser en anden pris end den i tabellen:

1. Gratis fragt til medlemmer. Er "Gratis fragt til medlemmer" slået til under Loyalitetsprogram, og kunden logget ind, er fragten 0 kr., og resten springes over.
2. Rabatkode med fri fragt. Er kodens eventuelle minimumsbeløb nået, er fragten 0 kr. Dog ikke hvis den valgte fragtmetode har "Aldrig gratis fragt".
3. Startpris ud fra landet. Før kunden har valgt fragtmetode, bruges den laveste pris i landets række. Det er typisk den "fra"-pris, temaet viser i kurven.
4. Prisen for den valgte metode. Så snart kunden vælger fragtmetode, bruges prisen i cellen for netop dét land og dén metode.
5. Vægtpriser. Når kurvens vægt når op i et af dine vægtintervaller, overskrives prisen med vægtprisen for det højeste interval, kurven når op på, også hvis den står til 0.
6. Faste fragtpriser på produkterne. Nu træder "Højeste pris vinder" eller "Produkt-fragt vinder altid" i kraft.
7. Abonnementer. Består kurven udelukkende af abonnementer, bruges abonnementsprisen fra cellen, hvis den er udfyldt.
8. Fri fragt over beløb. Er kurven over grænsen, sættes fragten til 0 kr. Springes over, hvis en vare har "Aldrig fri fragt", og virker ikke på metoder med "Aldrig gratis fragt".
9. Moms lægges til. Til sidst lægges leveringslandets momssats oven i, medmindre fragtmetoden er markeret som momsfri.

Hæft dig især ved trin 3. Startprisen er den laveste pris i hele landets række, også hvis den kommer fra en metode, du ikke tilbyder i det land. Står en kolonne på 0 af den grund, kan landet komme til at vise "fragt fra 0 kr.", indtil kunden vælger metode. Skriv derfor en realistisk pris i cellen frem for at lade den stå tom.

Moms på fragt

Fragtpriser indtastes altid uden moms, også hvis dine produktpriser er med moms. Momsen lægges på ved checkout ud fra leveringslandets sats, så en tysk kunde får tysk moms på fragten. Skal en metode være helt uden moms, sætter du fluebenet "Fragten er momsfritaget" på selve fragtmetoden. Sæt det ikke bare fordi prisen indtastes uden moms, for det gør den for alle metoder.

Sådan tester du opsætningen

1. Læg en billig vare i kurven i din egen butik, og gå til checkout.
2. Vælg det land, du vil teste, og kig på fragtprisen, før du vælger metode. Det er landets laveste pris.
3. Vælg hver fragtmetode efter tur, og tjek at prisen svarer til cellen i tabellen plus moms.
4. Læg mere i kurven, indtil du er over din fri fragt-grænse, og tjek at fragten bliver 0 kr. for de metoder, den skal.

Til dig der er teknisk

Priserne gemmes med to decimaler og uden fortegn, så negative priser og fragttillæg er ikke mulige. Du sætter en pris, ikke et tillæg. Fragtbeløbet gemmes desuden på selve ordren, når den oprettes, så senere rettelser i matrixen ikke ændrer allerede afgivne ordrer.

Vil du styre, hvilke metoder der overhovedet kan vælges i et land, gør du det i feltet "Fragtmuligheder" på landet, ikke ved at lade en celle stå tom. Mere om hvornår temaet skal hente metoderne i checkout står i Opbygning af check ud-flowet i forhold til fragt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor er nogle af felterne gule?

Fordi de står på 0. Siden markerer alle nulpriser med gul baggrund, så du ikke ved et uheld sender pakker gratis. Skriver du en pris, forsvinder markeringen med det samme. Er nullet med vilje, fx på afhentning i butik, kan du roligt lade det stå.

Jeg har ikke skrevet noget i et felt. Betyder det så, at metoden ikke kan vælges?

Nej, et tomt felt gemmes som 0 kr., altså gratis fragt. Vil du fjerne en fragtmetode helt i et bestemt land, skal du fravælge den under "Fragtmuligheder" på landet under Butik → Levering → Lande.

Skal jeg skrive priserne med eller uden moms?

Uden moms, altid, også hvis din butik ellers arbejder med priser inklusive moms. Momsen lægges automatisk på ved checkout ud fra leveringslandets sats. Skriver du prisen inklusive moms, kommer kunden til at betale moms to gange.

Kan jeg lave trappepriser, hvor fragten falder ved større ordrer?

Ikke direkte i matrixen, som kun rummer én pris pr. land og metode. Du har to muligheder: en fri fragt-grænse, så fragten falder helt væk over et beløb, eller vægtpriser under Butik → Levering → Vægtpriser, hvor prisen følger kurvens vægt i gram.

Hvad sker der, hvis kurven har både en vare med fast fragtpris og en helt almindelig vare?

Det afhænger af indstillingen øverst på siden. Med "Højeste pris vinder", som er standard, bruges den højeste af varens fragtpris og landets pris. Med "Produkt-fragt vinder altid" skal alle varer have en fast fragtpris, ellers bruges landets pris fra tabellen.

Kunden fik en anden fragtpris end den i tabellen. Hvor skal jeg lede?

Gå listen over beregningstrin igennem ovenfra. Moms lægges til bagefter, vægtpriser overskriver den faste pris, en fast fragtpris på et produkt kan tage over, en fri fragt-grænse kan sætte prisen til 0, og både rabatkoder og loyalitetsprogrammet kan give gratis fragt. Tjek også, at kunden var i det land, du tror.

Ændrer nye fragtpriser noget på ordrer, der allerede er afgivet?

Nej. Fragtbeløbet gemmes på ordren, når den oprettes. Retter du priserne i dag, gælder de fremadrettet, og gamle ordrer, fakturaer, og bogføring står uændret.

Kan jeg give et enkelt land fri fragt uden at røre de andre lande?

Ja. Fri fragt-grænsen sættes pr. land, så du kan have fx 499 kr. i Danmark og ingen grænse i Tyskland. Du finder feltet "Fri fragt over" på det enkelte land under Butik → Levering → Lande.

Har du brug for hjælp til din fragtopsætning? Skriv til support@shoporama.dk.