Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Statistikk og analyse i Shoporama

Få en oversikt over Shoporamas innebygde statistikkverktøy: dashbord, omsetning, fortjenestemargin, ABC-analyse og mye mer. Lær hvordan du kan bruke data til å ta bedre beslutninger.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Mange nettbutikkeiere har en følelse av at det går bra — eller dårlig — men det er vanskelig å handle ut fra en følelse. De beste beslutningene tas på grunnlag av data: Hvilke produkter tjener du faktisk penger på? Hvilke leverandører presterer best? Når selger du mest, og når er det stille?

Shoporama har en rekke innebygde statistikkverktøy som gir deg svar på nettopp disse spørsmålene – uten at du trenger å eksportere data til Excel eller betale for dyre analyseverktøy fra tredjeparter. Alt fra daglige nøkkeltall til grundige lønnsomhetsanalyser er samlet på ett sted, tilgjengelig direkte i administrasjonspanelet ditt.

Du finner alle statistikkfunksjonene under «Statistikk» i venstremenyen i administrasjonspanelet. Denne artikkelen gir deg en oversikt over hver enkelt funksjon, hva den viser og når du med fordel kan bruke den.

Omsætningsrapporten i Shoporamas statistik med nøgletal, søjlediagram pr. måned, og statistikmenuen med alle rapporter i venstremenuen
Omsetningsrapporten under «Statistikk» viser total omsetning, antall ordrer, gjennomsnittlig ordreværdi og krediteringer øverst, samt et søylediagram over omsetningen måned for måned. I menyen til venstre finner du alle statistikkrapportene, blant annet ABC-analyse, Vareforbruk og fortjeneste samt Lagerstatistikk.

Din daglige oversikt: Hva skjedde i dag?

Dashbordet er det første du ser når du åpner statistikk-siden, og det er designet for å gi deg en rask helsesjekk av butikken din. Det tar to sekunder å åpne og gir deg umiddelbart svar på om det er aktivitet i butikken.

Øverst ser du dagens omsetning sammenlignet med gårsdagen, samt antall bestillinger og gjennomsnittlig bestillingsverdi. Under det finner du mer omfattende tall: omsetning for denne måneden, forrige måned, de siste tre månedene og de siste tolv månedene. Du kan veksle mellom visning med og uten merverdiavgift, slik at du får tallene som passer til din situasjon.

Dashbordet viser også hvor stor andel av kundene dine som er tilbakevendende – et nøkkeltall som sier mye om hvor godt butikken din beholder kundene over tid. En sammenligning fra uke til uke gjør det enkelt å se om ting beveger seg i riktig retning.

Gjør det til en vane å sjekke dashbordet hver dag. Det er din daglige pulsmåling – og det krever ingen oppsett i det hele tatt.

Hvem bidrar mest til bunnlinjen? Salg fordelt på leverandører

Under Statistikk → Leverandører kan du se hvordan salget ditt fordeler seg på leverandører. For hver leverandør vises antall ordrer, antall solgte produkter og omsetning ekskl. mva. Du kan filtrere etter datointervall, og standardinnstillingen dekker hele året.

Tallene gir deg et solidt grunnlag for å prioritere leverandørforholdene dine. Hvis én leverandør står for 60 % av omsetningen din, bør dette gjenspeiles i tiden og oppmerksomheten du vier forholdet. Omvendt kan det være fornuftig å konsolidere hvis du har mange leverandører som bare bidrar marginalt.

Kombinerer du leverandørstatistikken med ABC-analysen, får du et enda klarere bilde: filtrer ABC-analysen etter den enkelte leverandør for å se hvilke av produktene deres som faktisk selger godt – og hvilke som bare fyller plass i katalogen uten å bidra til salget.

Hvilke merker selger best? Salg fordelt på merker

Merkevarestatistikken under Statistikk → Merkevarer fungerer på samme måte som leverandørstatistikken, men deler opp tallene etter merkevare i stedet. Dette er spesielt nyttig hvis du fører flere merkevarer fra samme leverandør og gjerne vil vite hvilke merkevarer som trekker mest.

Tallene er også nyttige å ha med seg til leverandørmøter. Du kan dokumentere nøyaktig hvor stor andel et bestemt merke har av salget ditt – og bruke det som utgangspunkt for forhandlinger om priser, markedsføringsbidrag eller utvidelse av sortimentet.

Hold oversikt over returer – og hva de koster deg

Returer er en uunngåelig del av netthandel, men de trenger ikke å være en «svart boks». Under Statistikk → Returvarer ser du en oversikt over returnerte produkter med produktnavn, variant og antall returer i den valgte perioden.

Det viktigste du får ut av denne statistikken, er å oppdage problemprodukter. Hvis en bestemt variant returneres betydelig oftere enn andre, kan det være et tegn på feil i størrelsesveiledningen, kvalitetsproblemer eller misvisende produktbeskrivelser. I ett tilfelle oppdaget en nettbutikkeier en produksjonsfeil i en bestemt størrelse, fordi returstatistikken viste at den ble returnert tre ganger oftere enn de andre størrelsene.

Bruk statistikken løpende til å identifisere returmønstre og handle ut fra dem – det er billigere å forbedre en produktbeskrivelse enn å håndtere enda en retur. Se også veiledningen til retursenteret for å lære mer om hvordan du håndterer returer i Shoporama.

Slik fordeler kundene seg på fraktmetoder

Under Statistikk → Fraktmetoder ser du hvor mange bestillinger som er sendt med hver fraktmetode i den valgte perioden. Dette gir deg et klart bilde av hva kundene dine foretrekker.

Den praktiske verdien ligger i forhandlingsgrunnlaget. Hvis du ser at 70 % av ordrene dine sendes med GLS og bare 5 % med PostNord, har du et sterkt argument for å forhandle frem en bedre avtale med GLS – og kanskje vurdere om det i det hele tatt er verdt å tilby PostNord. Færre fraktalternativer i kassen kan også forenkle prosessen for kundene dine og redusere usikkerheten.

Hvor i landet handler kundene dine? Leveringsoversikten

Under Statistikk → Leveringskart kan du se på et kart hvor kundene dine får pakkene sine levert. Leveransene samles på postnummer- og bynivå, slik at du får et geografisk overblikk uten å måtte se på enkeltadresser.

Du kan velge mellom et varmekart som viser hotspots med farger (rødt betyr flest leveranser) og prikker der størrelsen angir antallet. Kartet zoomer automatisk inn på ditt eget land, og leveranser til utlandet vises også. Bruk innsikten til å målrette markedsføringen din, forstå den geografiske spredningen din og vurdere fraktavtalene dine.

Kartet har dessuten en live-visning på storskjerm, der nye bestillinger blinker frem etter hvert som de kommer inn. Det er en morsom måte å synliggjøre salget for hele teamet på. Les mer i artikkelen om Leveringskortet.

Omsetning over tid: Se trender og sesongvariasjoner

Omsetningsstatistikken under Statistikk → Månedlig omsetning viser salgstallene dine over tid: antall bestillinger, kredittnotaer (antall og beløp), omsetning ekskl. mva, fraktinntekter og samlet omsetning.

Visningen tilpasser seg automatisk til den perioden du velger. Velger du opptil 31 dager, ser du daglige tall. Mellom 31 og 90 dager aggregeres tallene til uker, og over 90 dager vises månedlige tall. Dette gjør det enkelt å zoome inn på en travel uke eller ut for å se årets samlede mønster.

Her oppdager du sesongvariasjoner og trender. Når starter den travle perioden din? Når faller salget vanligvis? Tallene hjelper deg med å planlegge kampanjer, lagerstyring og bemanning, slik at du er klar når sesongen setter inn – i stedet for å bli overrasket.

Hva tjener du egentlig? Dekningsbidrag og fortjenesteanalyse

Omsetning og fortjeneste er to helt forskjellige ting. Under Statistikk → Vareforbruk og fortjeneste ser du hva du faktisk tjener: omsetning ekskl. mva, vareforbruk (innkjøpspris × antall solgte), bruttofortjeneste og dekningsgrad i prosent – alt sammen oppgitt per måned.

Et søylediagram gir deg et visuelt overblikk med omsetning og vareforbruk som søyler og dekningsgraden som en kurve. Sammenligningen med samme måned året før vises automatisk: prosentvis endring i omsetning og endring i dekningsgrad i prosentpoeng, slik at du kan se om virksomheten din beveger seg i riktig retning.

Mange nettbutikkeiere har opplevd at fortjenestestatistikken har åpnet øynene deres for den faktiske inntjeningen. Du kan godt selge for mer enn i fjor og likevel tjene mindre, hvis innkjøpsprisene dine har steget, eller du har gitt for mange rabatter. Statistikken holder deg ærlig.

Merk: Analysen forutsetter at du har oppgitt innkjøpspriser på produktene dine. Hvis det mangler innkjøpspriser, viser systemet en advarsel med det nøyaktige antallet produkter og direkte lenker, slik at du raskt kan rette opp i det. Du trenger ikke å være regnskapsfører for å bruke tallene – men du må sørge for at dataene er på plass. Les mer i den dedikerte veiledningen om vareforbruk og fortjeneste.

Pareto i praksis: Finn de 20 % av produktene som genererer 80 % av omsetningen

Pareto-prinsippet sier at ca. 20 % av produktene dine vanligvis genererer 80 % av omsetningen. ABC-analysen under Statistikk → ABC-analyse omsetter dette prinsippet til praksis ved automatisk å sortere produktene dine i tre grupper:

  • A-produkter — de øverste 80 % av den valgte metrikken. Dine viktigste varer.
  • B-produkter — de neste 15 %. Solide, men ikke avgjørende.
  • C-produkter — de siste 5 %. Mange produkter med lite bidrag.

Du kan klassifisere etter tre måleparametere: omsetning, antall solgte enheter og dekningsbidrag. Det virkelig sterke er muligheten til å sammenligne på tvers. Et produkt som er A på omsetning, men C på dekningsbidrag, er et advarselssignal: du selger mye av det, men tjener nesten ingenting. Omvendt er et C-produkt når det gjelder omsetning, men som er A på dekningsbidrag, skjult gull – det fortjener mer markedsføring.

Med filtre for leverandør, merke og periode (30 til 365 dager), fargekodede merker og CSV-eksport er dette et verktøy som kan skaleres fra butikker med 50 produkter til de med 5 000+. I stedet for å gjette, forteller analysen deg nøyaktig hva det er verdt å bruke tid på. Les mer i den dedikerte ABC-analyseveiledningen.

Hvor godt konverterer nettbutikken din? Konverteringsrate

Under Statistikk → Konverteringsrate ser du hvor stor andel av de besøkende som ender opp med å kjøpe noe. Siden samler de fire viktigste nøkkeltallene i én oversikt: konverteringsrate, omsetning, antall bestillinger og antall besøkende — fordelt på dag eller måned.

Du kan veksle mellom daglig og månedlig visning og velge perioden du ønsker å analysere. Grafen viser utviklingen over tid, slik at du raskt kan se om en kampanje, en designendring eller en sesong har hatt innvirkning på konverteringen.

Konverteringsraten er et av de viktigste tallene innen e-handel, fordi den viser hvor effektiv nettbutikken din er til å omdanne besøk til salg – uavhengig av trafikkmengden. Selv en liten forbedring i konverteringsraten kan bety en markant økning i omsetningen. Les mer i den dedikerte guiden om konverteringsrate.

Hvor kommer besøkende fra? Besøksstatistikk

Under Statistikk → Besøksstatistikk får du et detaljert innblikk i hvem som besøker nettbutikken din, hvor de kommer fra og hvordan de oppfører seg. Siden er tilgjengelig via Statistikk → Besøksstatistikk i menyen og krever at du har aktivert intern besøksstatistikk i nettbutikkens innstillinger.

Øverst finner du fire oversiktskort som gir deg et raskt overblikk over den valgte perioden: besøk i perioden (antall unike økter), sidevisninger (samlet antall viste sider), sider per besøk (gjennomsnittlig antall sider en besøkende ser) og avvisningsrate (andelen besøkende som forlater siden etter bare én sidevisning). Sammen gir disse fire tallene et klart bilde av hvor aktive besøkende er.

Et stolpediagram viser antall besøkende over tid, slik at du visuelt kan følge utviklingen dag for dag eller måned for måned. Dette gjør det enkelt å se om en kampanje har tiltrukket ekstra trafikk, eller om det er perioder med uvanlig få besøk.

En av de mest verdifulle funksjonene er oversikten over trafikkilder, vist som et ringdiagram. Her ser du fordelingen mellom direkte trafikk, organisk trafikk fra Google, Facebook, nyhetsbrev og andre kilder. Det gir deg et klart svar på hvilke markedsføringskanaler som faktisk driver trafikk til nettbutikken din – og hvilke som ikke leverer. Hvis du investerer tid og penger i Facebook-annonsering, men nesten all trafikken din kommer fra organisk søk på Google, er det et tegn på at du bør revurdere kanalstrategien din.

Besøksstatistikken inkluderer også en analyse av gjennomsnittlig antall besøk per ukedag, vist som et stolpediagram. Dette avslører hvilke dager kundene dine er mest aktive. Denne kunnskapen er gull verdt når du skal planlegge nyhetsbrev, kampanjelanseringer og innlegg på sosiale medier – send nyhetsbrevet ditt den dagen flest besøker nettbutikken din, så treffer du dem når de allerede er i kjøpshumør.

Alle data kan eksporteres til CSV, slik at du kan jobbe videre med tallene i Excel eller dele dem med markedsføringspartneren din. Les mer i den dedikerte veiledningen om besøksstatistikk.

Rabattkoder – fungerer kampanjene dine?

Under Statistikk → Rabattkoder ser du hver rabattkode med antall ganger den er brukt, samlet rabattbeløp, omsetning og gjennomsnittlig ordreverdi (AOV). Dette gir deg et klart bilde av om kampanjene dine faktisk genererer meromsetning — eller bare gir rabatt til kunder som ville ha kjøpt uansett.

Det viktigste nøkkeltallet her er forskjellen i AOV med og uten rabatt. Hvis kunder med rabattkode kjøper for mindre enn kunder uten, tyder det på at rabatten ikke motiverer til et større kjøp. Omvendt, hvis AOV med rabatt er høyere, fungerer kampanjen som tiltenkt – kundene kjøper mer fordi de føler at de får et godt tilbud.

Bruk statistikken til å kontinuerlig evaluere rabattstrategiene dine. Sammenlign koder med ulike rabattformer (prosentrabatt vs. fast beløp, gratis frakt vs. prisnedsettelse) og se hva som gir mest verdi for virksomheten din. Les mer i den dedikerte guiden til rabattkodestatistikk.

Salg per kanal — hvor kommer pengene fra?

Under Statistikk → Salg per kanal ser du ikke bare hvilke kanaler som sender besøkende – du ser hvilke kanaler som faktisk genererer omsetning i kroner. Det er en avgjørende forskjell, fordi en kanal med mange besøk ikke nødvendigvis er den som driver mest salg.

For hver trafikkilde (organisk Google, Facebook, nyhetsbrev, direkte, betalte annonser m.fl.) ser du antall bestillinger, samlet omsetning og gjennomsnittlig bestillingsverdi. Dette gjør det mulig å vurdere hvilke markedsføringskanaler som gir best avkastning — og hvor du bør investere mer eller mindre.

Hvis for eksempel nyhetsbrev bare utgjør 5 % av besøkene dine, men 20 % av omsetningen din, er det et signal om at du bør prioritere e-postmarkedsføring høyere. Tallene gir deg et faktabasert grunnlag for å fordele markedsføringsbudsjettet ditt, i stedet for å gjette. Les mer i den dedikerte guiden om salg per kanal.

Tidsanalyse – når handler kundene dine?

Under Statistikk → Tidsanalyse ser du ordrene dine fordelt på ukedag og klokkeslett, visualisert som et varmekart. Fargene viser når det er mest aktivitet — mørke felt betyr mange ordrer, lyse felt betyr få.

Mønsteret avslører når kundene dine er mest kjøpsklare. Kanskje handler de fleste om kvelden mellom kl. 19 og 22, eller kanskje er butikken din spesielt aktiv i helgen. Denne kunnskapen er gull verdt når du skal planlegge aktivitetene dine: send nyhetsbrev rett før det travleste tidspunktet, lanser kampanjer når kundene dine er online, og planlegg kundeservice etter de tidspunktene der det er mest aktivitet.

Heatmappen gir deg også et overblikk over om kampanjene dine treffer riktig. Hvis du sender ut nyhetsbrev tirsdag morgen, men varmekartet ditt viser at kundene dine hovedsakelig handler torsdag kveld, kan det være verdt å eksperimentere med tidspunktet. Les mer i den dedikerte veiledningen om tidsanalyse.

Forlatte handlekurver – hvor mange kurver reddes?

Under Statistikk → Forlatte handlekurver ser du en oversikt over handlekurver som ikke ble til bestillinger – og enda viktigere, hvor mange av dem som ble reddet via påminnelses-e-poster. Gjenvinningsraten viser hvor stor andel av de forlatte handlekurvene som likevel ender opp som gjennomførte kjøp.

Forlatte handlekurver er en av de største kildene til tapt omsetning i netthandel. Ved å følge gjenvinningsraten over tid kan du måle om påminnelses-e-postene dine virker, og om endringer i tidspunkt eller innhold forbedrer resultatene. En gjenvinningsrate på 10–15 % er et godt utgangspunkt – ligger du under det, er det sannsynligvis rom for forbedring.

Statistikken viser også det totale antallet forlatte handlekurver, den potensielle omsetningen og utviklingen over tid, slik at du kan vurdere om problemet blir større eller mindre. Les mer i den dedikerte guiden til statistikk om forlatte handlekurver.

Kundefastholdelse – kommer kundene dine tilbake?

Under Statistikk → Kundelojalitet ser du kundene dine gruppert etter når de foretok sitt første kjøp (kohorter), og hvor mange som kommer tilbake og kjøper igjen i de påfølgende månedene. Dataene er visualisert som et heatmap-rutenett, der radene er kohorter og kolonnene er måneder etter første kjøp.

Fargekodingen gjør det enkelt å tolke: jo mørkere feltet er, jo større andel av kohorten har kjøpt igjen i den aktuelle måneden. Et sunt mønster viser en stabil eller stigende kundelojalitet over tid – det betyr at kundene dine kommer tilbake fordi de er fornøyde med produktene og opplevelsen.

Kohortanalysen er spesielt nyttig for å måle effekten av endringer over tid. Hvis du lanserer et lojalitetsprogram eller forbedrer kundeservicen din, kan du sammenligne lojalitetsraten for kohorter før og etter endringen og se om det faktisk gjør en forskjell. Les mer i den dedikerte guiden om kundelojalitet.

Hvilke produkter kjøpes oftest sammen? Finn skjulte salgsmønstre

Under Statistikk → Kjøpt sammen får du en oversikt over hvilke produktpar kundene dine oftest legger i handlekurven samtidig. Dette kan avdekke kombinasjoner du kanskje aldri selv hadde tenkt på – og som du kan bruke aktivt for å øke gjennomsnittlig ordreverdi.

For hvert produktpar vises en «lift»-metrik som forteller deg om sammenhengen er reell eller bare tilfeldig. En «lift» over 1 betyr at de to produktene kjøpes sammen oftere enn man ville forvente – det er disse det er verdt å satse på. Med ett enkelt klikk kan du legge til et par som relaterte produkter, slik at anbefalingene automatisk vises på produktsidene i nettbutikken din. Du kan filtrere etter periode, minimumsantall og skjule de parene som allerede er angitt som relaterte, slik at du raskt finner det neste opplagte trinnet.

Hvis du vil gå dypere inn i funksjonen, finner du en trinn-for-trinn-gjennomgang i den dedikerte veiledningen til «Kjøpt sammen».

Hvem er kundene dine? Kundestatistikk

Under Statistikk → Kundestatistikk får du et detaljert innblikk i kundenes atferd og verdi. Siden viser nøkkeltall som antall kunder, andel tilbakevendende kunder, gjennomsnittlig kundelivstidsverdi og fordelingen mellom nye og tilbakevendende kunder.

Du kan se dine 20 største kunder rangert etter omsetning og følge utviklingen i nye kontra tilbakevendende kunder over tid. En høy andel tilbakevendende kunder er et tegn på god helse – det er langt billigere å beholde en eksisterende kunde enn å skaffe en ny.

Bruk kundestatistikken til å identifisere dine mest verdifulle kunder, vurdere om markedsføringen din tiltrekker lojale kunder og oppdage endringer i kundeatferd over tid. Les mer i den dedikerte guiden til kundestatistikk.

Er lageret ditt i god stand? Lagerstatistikk

Under Statistikk → Lagerstatistikk får du oversikt over tilstanden på lageret ditt, med fokus på de produktene som krever tiltak. Siden er delt inn i faner: dødlager, etterbestilling og lageromsetning fordelt på leverandører og merker.

Dødlager viser produkter som har ligget på lager uten å bli solgt – bundet kapital som ikke gir avkastning. Gjenbestillingslisten fremhever produkter med lavt lager som fortsatt selger godt, slik at du kan bestille inn i tide. Lageromsetningen viser hvor raskt varene dine selges, beregnet i COGS og days sales of inventory (DSI) per leverandør og merke.

Et sunt lager handler om balanse: nok varer til å dekke etterspørselen, men ikke så mye at kapitalen står stille. Lagerstatistikken gir deg tallene du trenger for å oppnå den balansen. Les mer i den dedikerte guiden til lagerstatistikk.

Fungerer nyhetsbrevene dine? Åpningsrate og klikk

Hvis du bruker Shoporamas nyhetsbrevmodul, finner du statistikk for hver kampanje under Nyhetsbrev → Statistikk. Her ser du utsendelsesdato, antall mottakere, åpninger med åpningsrate i prosent og klikk med klikkrate i prosent.

Tallene hjelper deg med å vurdere hva som fungerer. Hvis ett nyhetsbrev har dobbelt så høy åpningsrate som de andre, er det sannsynligvis emnelinjen som utgjør forskjellen. Høy åpningsrate, men lav klikkrate, tyder på at innholdet ikke lever opp til løftet i emnelinjen – eller at det mangler tydelige oppfordringer til handling.

Bruk tallene til å eksperimentere systematisk: test ulike emnelinjer, utsendelsestidspunkter og innholdstyper, og la statistikken fortelle deg hva kundene dine reagerer på.

Dine bestselgende og dårligstselgende produkter

Under Produkter → Produktprestasjon kan du se salgsstatistikk på produktnivå, med mulighet for å filtrere etter periode. Dette gir deg et direkte innblikk i hvilke produkter som driver salget – og hvilke som samler støv.

Ytelsesoversikten utfyller ABC-analysen med et mer produktfokusert perspektiv. Mens ABC-analysen klassifiserer og rangerer, gir produktytelse deg muligheten til raskt å slå opp det enkelte produktet og se dets salgshistorikk over tid.

Bruk den til å identifisere produkter som bør fremheves i butikken din, produkter som bør settes på salg for å frigjøre lagerplass, og produkter som kanskje ikke burde være i sortimentet lenger.

Praktiske tips: Få mest mulig ut av statistikken din

  • Fyll inn innkjøpspriser for alle produkter. Uten innkjøpspriser kan verken fortjenesteanalysen eller dekningsbidraget i ABC-analysen beregnes. Dette er det viktigste trinnet for å få full nytte av statistikken.
  • Bruk CSV-eksport. Både ABC-analysen og fortjenestestatistikken kan eksporteres til CSV. Dette er praktisk hvis du vil gjøre ytterligere beregninger i Excel eller dele data med regnskapsføreren din.
  • Sjekk dashbordet daglig. Det tar under ett minutt og gir deg en følelse av om det er noe uvanlig – før det blir et problem.
  • Gå gjennom fortjenesten hver måned. En synkende dekningsgrad over flere måneder er et tidlig varselsignal. Jo tidligere du oppdager det, jo lettere er det å handle.
  • Kjør ABC-analysen hvert kvartal. Produktenes plassering endrer seg over tid. En regelmessig gjennomgang hjelper deg med å tilpasse lager, markedsføring og sortiment.
  • Følg konverteringsraten kontinuerlig. Selv små endringer i konverteringsraten har stor innvirkning på bunnlinjen. Bruk siden til å måle effekten av designendringer og kampanjer.
  • Hold øye med andelen tilbakevendendekunder. En økende andel tilbakevendende kunder er et tegn på at nettbutikken din skaper lojalitet – og det er billigere enn å stadig skaffe nye kunder.
  • Rydd opp i dødlager. Produkter som ikke selger, binder opp kapital. Bruk lagerstatistikken til å identifisere dem, og vurder utsalg, pakkesalg eller avvikling.
  • Sammenlign nøkkeltall i ABC-analysen. Bruk funksjonen «Sammenlign med» for å finne produkter som selger godt, men har dårlig margin – eller omvendt.
  • Bruk leverandørstatistikken i forhandlinger. Dokumenterte salgstall gir deg et sterkere utgangspunkt når du snakker med leverandører om priser og vilkår.
  • Hold øye med returmønstre. Hvis et produkt eller en variant skiller seg ut, er det billigere å undersøke årsaken enn å fortsette å håndtere returer.
  • Sammenlign gjennomsnittlig ordreværdi (AOV) med og uten rabatt. Hvis kunder med rabattkode kjøper for mindre, gir du kanskje rabatt til kunder som ville ha kjøpt uansett.
  • Sjekk gjenvinningsraten for forlatte handlekurver. En gjenvinningsrate under 10 % tyder på at påminnelses-e-postene dine kan forbedres – eller at de ikke er aktivert.
  • Sjekk trafikkildene dine hver måned. Hvis den organiske trafikken synker, kan det bety at konkurrentene har gått forbi deg i søkeresultatene – eller at SEO-arbeidet ditt trenger en oppfriskning.

Kom i gang

Statistikk er mest verdifull når den ikke er en engangssjekk, men en fast del av rutinen din. Bruk dashbordet til å måle den daglige pulsen, omsetningsgrafen til å oppdage trender over tid, og ABC-analysen og fortjenesteoversikten til å ta strategiske beslutninger.

Til sammen gir Shoporamas statistikkverktøy deg det grunnlaget du trenger for å drive nettbutikken din på en mer bevisst og lønnsom måte. Du trenger ikke å være dataanalytiker for å komme i gang – åpne «Statistikk» i menyen og start med det som er mest relevant for deg akkurat nå.