Statistik und Analytik in Shoporama

Viele Webshop-Besitzer haben ein Bauchgefühl, dass die Dinge gut - oder schlecht - laufen, aber es ist schwer, nach einer Ahnung zu handeln. Die besten Entscheidungen werden auf der Grundlage von Daten getroffen: Mit welchen Produkten verdienen Sie tatsächlich Geld? Welche Lieferanten erzielen die besten Ergebnisse? Wann verkaufen Sie am meisten und wann ist es ruhig?

Shoporama verfügt über eine Reihe integrierter Statistik-Tools, die Ihnen Antworten auf diese Fragen geben - ohne dass Sie Daten in Excel exportieren oder für teure Analyse-Tools von Drittanbietern bezahlen müssen. Von den täglichen Kennzahlen bis hin zu detaillierten Rentabilitätsanalysen finden Sie alles an einem Ort, der direkt in Ihrem Admin-Panel zugänglich ist.

Sie finden alle Statistikfunktionen unter Statistik im linken Menü in der Verwaltung. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über jede Funktion, was sie anzeigt und wann Sie sie nutzen können.

Ihr täglicher Überblick: Was ist heute passiert?

Das Dashboard ist das erste, was Sie sehen, wenn Sie die Statistikseite öffnen, und soll Ihnen einen schnellen Überblick über den Zustand Ihres Shops geben. Es lässt sich innerhalb von zwei Sekunden öffnen und gibt Ihnen sofort Auskunft darüber, ob es Ihnen gut geht.

Oben sehen Sie den Umsatz von heute im Vergleich zu gestern sowie die Anzahl der Bestellungen und den durchschnittlichen Bestellwert. Darunter finden Sie umfassendere Zahlen: die Einnahmen für diesen Monat, den letzten Monat, die letzten drei Monate und die letzten zwölf Monate. Sie können zwischen der Anzeige mit und ohne Mehrwertsteuer wechseln, um die für Ihren Kontext passende Zahl zu erhalten.

Das Dashboard zeigt auch an, wie viele Ihrer Kunden wiederkommen - eine wichtige Kennzahl, die viel darüber aussagt, wie gut Ihr Geschäft die Kunden über einen längeren Zeitraum bindet. Anhand eines Wochenvergleichs lässt sich leicht erkennen, ob sich die Dinge in die richtige Richtung bewegen.

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, das Dashboard täglich zu überprüfen. Es ist Ihr täglicher Pulsmesser - und es erfordert keinerlei Einrichtung.

Wer liefert den größten Beitrag zum Ergebnis? Umsatz aufgeschlüsselt nach Lieferanten

Unter Statistik → Lieferanten können Sie sehen, wie sich Ihre Umsätze auf die einzelnen Lieferanten verteilen. Für jeden Lieferanten werden die Anzahl der Bestellungen, die Anzahl der verkauften Produkte und der Umsatz ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Sie können nach Datumsbereich filtern, und der Standard umfasst das ganze Jahr.

Die Zahlen geben Ihnen eine solide Grundlage für die Priorisierung Ihrer Lieferantenbeziehungen. Wenn ein Lieferant 60 % Ihres Umsatzes ausmacht, sollte sich dies in der Zeit und Aufmerksamkeit widerspiegeln, die Sie dieser Beziehung widmen. Umgekehrt kann es sinnvoll sein, sich zu konsolidieren, wenn Sie viele Lieferanten haben, die nur einen geringen Beitrag leisten.

Wenn Sie die Lieferantenstatistiken mit der ABC-Analyse kombinieren, erhalten Sie ein noch klareres Bild: Filtern Sie die ABC-Analyse nach einzelnen Lieferanten, um zu sehen, welche ihrer Produkte tatsächlich erfolgreich sind - und welche nur Platz im Katalog beanspruchen, ohne zum Umsatz beizutragen.

Welche Marken verkaufen sich am besten? Umsatz aufgeschlüsselt nach Marken

Die Markenstatistik unter Statistik → Marken funktioniert auf die gleiche Weise wie die Lieferantenstatistik, schlüsselt die Zahlen jedoch nach Marken auf. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere Marken desselben Lieferanten führen und wissen möchten, welche Marken sich am besten verkaufen.

Die Zahlen eignen sich auch hervorragend, um sie zu Lieferantengesprächen mitzubringen. Sie können genau dokumentieren, welchen Anteil eine bestimmte Marke an Ihrem Umsatz hat - und dies als Ausgangspunkt für Verhandlungen über Preise, Marketingbeiträge oder Sortimentserweiterungen nutzen.

Behalten Sie den Überblick über Retouren - und was sie Sie kosten

Retouren sind ein unvermeidlicher Teil des E-Commerce, aber sie müssen keine Blackbox sein. Unter Statistik → Retouren sehen Sie eine Übersicht der retournierten Produkte mit Produktname, Variante und Anzahl der Retouren im gewählten Zeitraum.

Das Wichtigste, was Sie aus dieser Statistik herauslesen können, ist das Erkennen von Problemprodukten. Wenn eine bestimmte Variante deutlich häufiger zurückgegeben wird als andere, könnte dies ein Hinweis auf Fehler bei der Größenangabe, Qualitätsprobleme oder irreführende Produktbeschreibungen sein. In einem Fall entdeckte ein Webshop-Betreiber einen Produktionsfehler bei einer bestimmten Größe, weil die Rückgabestatistik zeigte, dass diese dreimal häufiger zurückgegeben wurde als die anderen Größen.

Nutzen Sie die Statistiken kontinuierlich, um Rückgabemuster zu erkennen und darauf zu reagieren - es ist billiger, eine Produktbeschreibung zu verbessern, als sich mit einer weiteren Rückgabe zu befassen. Lesen Sie auch den Leitfaden zum Retourencenter, um mehr über die Handhabung von Retouren in Shoporama zu erfahren.

Wie sich Ihre Kunden nach Versandart aufteilen

Unter Statistik → Versandarten können Sie sehen, wie viele Bestellungen im ausgewählten Zeitraum mit den einzelnen Versandarten verschickt wurden. So erhalten Sie ein klares Bild davon, was Ihre Kunden bevorzugen.

Der praktische Wert liegt in der Verhandlungsbasis. Wenn Sie sehen, dass 70 % Ihrer Bestellungen mit GLS und nur 5 % mit PostNord verschickt werden, haben Sie ein starkes Argument, um ein besseres GLS-Angebot auszuhandeln - und vielleicht zu überlegen, ob es sich überhaupt lohnt, PostNord anzubieten. Weniger Versandoptionen an der Kasse können auch den Prozess für Ihre Kunden vereinfachen und Zweifel verringern.

Umsätze im Zeitverlauf: Erkennen Sie Trends und saisonale Schwankungen

Die Umsatzstatistik unter Statistik → Umsatz zeigt Ihre Verkaufszahlen im Zeitverlauf: Anzahl der Bestellungen, Gutschriften (Anzahl und Betrag), Umsatz ohne Mehrwertsteuer, Versandumsatz und Gesamtumsatz.

Die Ansicht passt sich automatisch an den von Ihnen gewählten Zeitraum an. Wenn Sie bis zu 31 Tage auswählen, sehen Sie tägliche Zahlen. Zwischen 31 und 90 Tagen werden die Zahlen zu Wochen zusammengefasst, und bei mehr als 90 Tagen werden die monatlichen Zahlen angezeigt. Auf diese Weise können Sie leicht in eine Woche mit hohem Verkehrsaufkommen hinein- oder herauszoomen, um das Gesamtmuster des Jahres zu erkennen.

Hier können Sie Saisonalität und Trends erkennen. Wann beginnt Ihre Hauptsaison? Wann gehen die Verkäufe normalerweise zurück? Die Zahlen helfen Ihnen bei der Planung von Werbeaktionen, Bestandsmanagement und Personaleinsatz, damit Sie auf die Saison vorbereitet sind und nicht überrascht werden.

Was verdienen Sie tatsächlich? Analyse von Deckungsbeitrag und Gewinnspanne

Umsatz und Gewinn sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Unter Statistik → Umsatzkosten & Gewinn sehen Sie, was Sie tatsächlich verdienen: Umsatz ohne Mehrwertsteuer, Umsatzkosten (Einkaufspreis × verkaufte Menge), Bruttogewinn und Deckungsbeitrag in Prozent - alles pro Monat berechnet.

Ein Balkendiagramm gibt Ihnen den visuellen Überblick mit Umsatz und Umsatzkosten als Balken und dem Deckungsbeitrag als Kurve. Der Vergleich mit dem gleichen Monat des Vorjahres wird automatisch angezeigt: prozentuale Veränderung des Umsatzes und Veränderung der Erfüllungsrate in Prozentpunkten, so dass Sie sehen können, ob sich Ihr Unternehmen in die richtige Richtung bewegt.

Viele Händler haben festgestellt, dass die Statistiken zur Gewinnspanne ihnen die Augen für die tatsächlichen Einnahmen geöffnet haben. Es kann leicht passieren, dass Sie mehr verkaufen als im Vorjahr und trotzdem weniger verdienen, wenn Ihre Einkaufspreise gestiegen sind oder Sie zu viele Rabatte gewährt haben. Die Statistiken sorgen dafür, dass Sie ehrlich bleiben.

Hinweis: Die Analyse setzt voraus, dass Sie die Einkaufspreise für Ihre Produkte eingegeben haben. Wenn Einkaufspreise fehlen, zeigt das System eine Warnung mit der genauen Anzahl der Produkte und direkten Links an, damit Sie dies schnell korrigieren können. Sie müssen kein Buchhalter sein, um die Zahlen nutzen zu können - aber Sie müssen dafür sorgen, dass die Daten vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Umsatzkosten und Gewinnspanne.

Pareto in der Praxis: Finden Sie die 20 % der Produkte, die 80 % des Umsatzes generieren

Das Pareto-Prinzip besagt, dass etwa 20 % Ihrer Produkte in der Regel 80 % Ihres Umsatzes erwirtschaften. Die ABC-Analyse unter Statistik → ABC-Analyse setzt dieses Prinzip in die Praxis um, indem sie Ihre Produkte automatisch in drei Gruppen sortiert:

• A-Produkte - die besten 80 % der ausgewählten Metrik. Ihre wichtigsten Artikel.
• B-Produkte - die nächsten 15%. Solide, aber nicht kritisch.
• C-Produkte - die letzten 5%. Viele Produkte mit geringem Beitrag.

Sie können nach drei Kriterien klassifizieren: Umsatz, verkaufte Stückzahl und Deckungsbeitrag. Besonders aussagekräftig ist die Möglichkeit, Vergleiche anzustellen. Ein Produkt, das beim Umsatz mit A, beim Deckungsbeitrag aber mit C bewertet wird, ist ein Warnzeichen: Sie verkaufen viel davon, verdienen aber fast nichts. Umgekehrt ist ein Produkt mit einem Umsatz von C und einem Deckungsbeitrag von A verstecktes Gold - es verdient mehr Marketing.

Mit Filtern nach Lieferant, Marke und Zeitraum (30 bis 365 Tage), farbcodierten Plaketten und CSV-Export ist es ein Tool, das sich von Geschäften mit 50 Produkten bis hin zu solchen mit 5.000+ Produkten skalieren lässt. Anstatt zu raten, sagt Ihnen die Analyse genau, was Ihre Zeit wert ist. Lesen Sie mehr in der speziellen ABC-Analyse-Anleitung.

Wie gut konvertiert Ihr Shop? Konversionsrate

Unter Statistik → Konversionsrate können Sie sehen, wie viel Prozent Ihrer Besucher am Ende etwas kaufen. Die Seite fasst die vier wichtigsten Kennzahlen in einer Übersicht zusammen: Konversionsrate, Umsatz, Anzahl der Bestellungen und Anzahl der Besucher - aufgeteilt nach Tag oder Monat.

Sie können zwischen Tages- und Monatsansicht wechseln und den Zeitraum auswählen, den Sie analysieren möchten. Die Grafik zeigt die Entwicklung im Zeitverlauf, so dass Sie schnell erkennen können, ob sich eine Kampagne, eine Designänderung oder eine Saison auf die Konversion ausgewirkt hat.

Die Konversionsrate ist eine der wichtigsten Zahlen im E-Commerce, denn sie zeigt, wie effektiv Ihr Shop Besuche in Verkäufe umwandelt - unabhängig vom Besucheraufkommen. Selbst eine kleine Verbesserung der Konversionsrate kann einen erheblichen Anstieg der Einnahmen bedeuten. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zur Konversionsrate.

Wer sind Ihre Kunden? Kundenstatistiken

Unter Statistik → Kundenstatistiken erhalten Sie einen detaillierten Einblick in das Verhalten und den Wert Ihrer Kunden. Die Seite zeigt wichtige Kennzahlen wie die Anzahl der Kunden, die Rücklaufquote, den durchschnittlichen Customer Lifetime Value und die Aufteilung zwischen neuen und wiederkehrenden Kunden.

Sie können Ihre 20 wichtigsten Kunden nach Umsatz sortiert sehen und die Entwicklung zwischen neuen und wiederkehrenden Kunden im Laufe der Zeit verfolgen. Ein hoher Anteil an wiederkehrenden Kunden ist ein Zeichen für ein gesundes Unternehmen - es ist weitaus billiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu gewinnen.

Nutzen Sie Kundenstatistiken, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren, zu beurteilen, ob Ihr Marketing loyale Kunden anzieht, und Veränderungen im Kundenverhalten im Laufe der Zeit zu erkennen. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zu Kundenstatistiken.

Ist Ihr Lagerbestand gesund? Lagerstatistiken

Unter Statistik → Lagerstatistiken erhalten Sie einen Überblick über den Zustand Ihres Lagerbestands, wobei der Schwerpunkt auf den Produkten liegt, bei denen Handlungsbedarf besteht. Die Seite ist in Registerkarten unterteilt: toter Bestand, Nachbestellung und Lagerumschlag nach Lieferant und Marke.

Der tote Bestand zeigt Produkte an, die unverkauft auf Lager liegen - gebundenes Kapital, das nicht für Sie arbeitet. Die Nachbestellungsliste hebt Produkte mit geringem Bestand hervor, die sich noch gut verkaufen, so dass Sie rechtzeitig nachbestellen können. Der Lagerumschlag zeigt, wie schnell sich Ihre Artikel bewegen, gemessen in COGS und DSI (Days Sales of Inventory) pro Lieferant und Marke.

Bei einem gesunden Bestand geht es vor allem um Ausgewogenheit: genügend Waren, um die Nachfrage zu decken, aber nicht so viel, dass das Kapital stillsteht. Bestandsstatistiken liefern Ihnen die Zahlen, die Sie benötigen, um dieses Gleichgewicht herzustellen. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zur Bestandsstatistik.

Funktionieren Ihre Newsletter? Öffnungsrate und Klicks

Wenn Sie das Newsletter-Modul von Shoporama nutzen, finden Sie die Statistiken für jede Kampagne unter Newsletter → Statistiken. Hier können Sie das Versanddatum, die Anzahl der Empfänger, die Öffnungsrate in Prozent und die Klickrate in Prozent sehen.

Die Zahlen helfen Ihnen zu beurteilen, was funktioniert. Wenn ein Newsletter eine doppelt so hohe Öffnungsrate hat wie die anderen, liegt das wahrscheinlich an der Betreffzeile. Hohe Öffnungsraten, aber niedrige Klickraten deuten darauf hin, dass der Inhalt nicht hält, was die Betreffzeile verspricht - oder dass es keine klaren Handlungsaufforderungen gibt.

Nutzen Sie die Zahlen, um systematisch zu experimentieren: Testen Sie verschiedene Betreffzeilen, Sendezeiten und Inhaltstypen und lassen Sie sich von den Statistiken sagen, worauf Ihre Kunden reagieren.

Ihre meist- und meistverkauften Produkte

Unter Produkte → Produktleistung können Sie Verkaufsstatistiken auf Produktebene einsehen und nach Zeitraum filtern. So erhalten Sie einen direkten Einblick, welche Produkte den Umsatz ankurbeln - und welche verstauben.

Die Leistungsübersicht ergänzt die ABC-Analyse um eine stärker produktbezogene Perspektive. Während die ABC-Analyse eine Klassifizierung und Einstufung vornimmt, können Sie mit der Produktleistung jedes Produkt schnell nachschlagen und seine Umsatzentwicklung im Laufe der Zeit sehen.

Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Produkte in Ihrem Geschäft besonders hervorgehoben werden sollten, welche Produkte verkauft werden sollten, um Lagerplatz freizumachen, und welche Produkte vielleicht nicht mehr im Sortiment sein sollten.

Praktische Tipps: Holen Sie das Beste aus Ihrer Statistik heraus

• Geben Sie die Einkaufspreise für alle Produkte ein. Ohne Einkaufspreise kann weder die Deckungsbeitragsanalyse noch der Deckungsbeitrag der ABC-Analyse berechnet werden. Dies ist der wichtigste Schritt, um den vollen Nutzen aus den Statistiken zu ziehen.
• Verwenden Sie den CSV-Export. Sowohl die ABC-Analyse als auch die Deckungsbeitragsstatistik können in CSV exportiert werden. Dies ist praktisch, wenn Sie weitere Berechnungen in Excel durchführen oder die Daten mit Ihrem Buchhalter teilen möchten.
• Überprüfen Sie das Dashboard täglich. Das dauert weniger als eine Minute und gibt Ihnen ein Gefühl dafür, ob es etwas Ungewöhnliches gibt - bevor es zu einem Problem wird.
• Überprüfen Sie die Gewinnspannen monatlich. Eine rückläufige Gewinnspanne über mehrere Monate hinweg ist ein frühes Warnzeichen. Je früher Sie es erkennen, desto einfacher ist es zu handeln.
• Führen Sie die ABC-Analyse vierteljährlich durch. Die Produktplatzierung ändert sich mit der Zeit. Eine regelmäßige Überprüfung hilft Ihnen bei der Anpassung von Bestand, Marketing und Sortiment.
• Verfolgen Sie die Konversionsraten kontinuierlich. Selbst kleine Änderungen der Konversionsraten haben große Auswirkungen auf das Endergebnis. Nutzen Sie die Website, um die Auswirkungen von Designänderungen und Kampagnen zu messen.
• Behalten Sie die Rücklaufquote im Auge. Ein steigender Anteil wiederkehrender Kunden ist ein Zeichen dafür, dass Ihr Geschäft Loyalität aufbaut - und es ist billiger, als ständig neue Kunden zu akquirieren.
• Bereinigen Sie tote Bestände. Produkte, die sich nicht verkaufen, binden Kapital. Verwenden Sie Bestandsstatistiken, um sie zu identifizieren, und erwägen Sie den Verkauf, die Bündelung oder die Liquidation.
• Vergleichen Sie die Kennzahlen in der ABC-Analyse. Nutzen Sie die Funktion "Vergleichen mit", um Produkte zu finden, die sich gut verkaufen, aber schlechte Margen haben - oder umgekehrt.
• Nutzen Sie Lieferantenstatistiken für Verhandlungen. Dokumentierte Verkaufszahlen geben Ihnen eine bessere Ausgangsbasis, wenn Sie mit Lieferanten über Preise und Konditionen sprechen.
• Behalten Sie das Rückgabeverhalten im Auge. Wenn ein Produkt oder eine Variante auffällt, ist es billiger, der Ursache auf den Grund zu gehen, als weiterhin Retouren zu bearbeiten.

Beginnen Sie

Statistiken sind am wertvollsten, wenn sie nicht nur einmalig geprüft werden, sondern regelmäßig Teil Ihrer Routine sind. Nutzen Sie das Dashboard für den täglichen Pulsschlag, das Umsatzdiagramm, um Trends im Zeitverlauf zu erkennen, und die ABC-Analyse und das Gewinndiagramm für strategische Entscheidungen.

Die Statistik-Tools von Shoporama bieten Ihnen die Grundlage, um Ihren Online-Shop bewusster und profitabler zu betreiben. Sie müssen kein Datenanalytiker sein, um loszulegen - öffnen Sie Statistik im Menü und beginnen Sie mit dem, was für Sie im Moment am wichtigsten ist.