Statistik och analys i Shoporama

Många webbshopägare har en magkänsla av att det går bra - eller dåligt - men det är svårt att agera på en magkänsla. De bästa besluten fattas baserat på data: Vilka produkter tjänar du faktiskt pengar på? Vilka leverantörer presterar bäst? När säljer du som mest och när är det lugnt?

Shoporama har en rad inbyggda statistikverktyg som ger dig svar på dessa frågor - utan att du behöver exportera data till Excel eller betala för dyra analysverktyg från tredje part. Allt från dagliga nyckeltal till djupgående lönsamhetsanalyser finns samlat på ett ställe, tillgängligt direkt i din adminpanel.

Du hittar alla statistikfunktioner under Statistik i vänstermenyn i admin. Den här artikeln ger dig en översikt över varje funktion, vad den visar och när du kan ha nytta av att använda den.

Din dagliga översikt: Vad hände idag?

Dashboarden är det första du ser när du öppnar statistiksidan och är utformad för att ge dig en snabb hälsokontroll av din butik. Det tar två sekunder att öppna och ger dig ett omedelbart svar på om du gör bra ifrån dig.

Längst upp ser du dagens intäkter jämfört med gårdagens, samt antalet ordrar och det genomsnittliga ordervärdet. Under det hittar du bredare siffror: intäkter för den här månaden, förra månaden, de senaste tre månaderna och de senaste tolv månaderna. Du kan växla mellan visning med och utan moms för att få den siffra som passar ditt sammanhang.

Instrumentpanelen visar också hur många av dina kunder som är återkommande kunder - ett nyckeltal som säger mycket om hur väl din butik behåller kunderna över tid. En jämförelse från vecka till vecka gör det enkelt att se om utvecklingen går åt rätt håll.

Gör det till en vana att kontrollera instrumentpanelen dagligen. Det är din dagliga pulskontroll - och det kräver ingen installation alls.

Vem levererar mest till slutresultatet? Försäljning uppdelad per leverantör

Under Statistik → Leverantörer kan du se hur din försäljning fördelas per leverantör. För varje leverantör visas antal order, antal sålda produkter och intäkter exklusive moms. Du kan filtrera efter datumintervall och standarden täcker hela året.

Siffrorna ger dig en bra grund för att prioritera dina leverantörsrelationer. Om en leverantör står för 60% av dina intäkter bör detta återspeglas i den tid och uppmärksamhet som du ger relationen. Omvänt kan det vara klokt att konsolidera om du har många leverantörer som bara bidrar marginellt.

Om du kombinerar leverantörsstatistiken med ABC-analysen får du en ännu tydligare bild: filtrera ABC-analysen efter enskild leverantör för att se vilka av deras produkter som faktiskt presterar - och vilka som tar upp plats i katalogen utan att bidra till försäljningen.

Vilka varumärken säljer bäst? Försäljning uppdelad per varumärke

Varumärkesstatistiken under Statistik → Varumärken fungerar på samma sätt som leverantörsstatistiken, men bryter istället ner siffrorna per varumärke. Detta är särskilt användbart om du har flera varumärken från samma leverantör och vill veta vilka varumärken som säljer bäst.

Siffrorna är också bra att ta med sig till leverantörsmöten. Du kan dokumentera exakt hur stor del av din försäljning som ett visst varumärke står för - och använda det som utgångspunkt för förhandlingar om priser, marknadsföringsbidrag eller sortimentsutvidgningar.

Håll koll på returerna - och vad de kostar dig

Returer är en oundviklig del av e-handeln, men de behöver inte vara en svart låda. Under Statistik → Returer ser du en översikt över returnerade produkter med produktnamn, variant och antal returer under den valda perioden.

Det viktigaste du får ut av denna statistik är att upptäcka problemprodukter. Om en viss variant returneras betydligt oftare än andra kan det vara ett tecken på fel i storleksguiden, kvalitetsproblem eller vilseledande produktbeskrivningar. I ett fall upptäckte en webbshopägare ett produktionsfel i en viss storlek eftersom returstatistiken visade att den returnerades tre gånger oftare än de andra storlekarna.

Använd statistiken kontinuerligt för att identifiera returmönster och agera på dem - det är billigare att förbättra en produktbeskrivning än att hantera ytterligare en retur. Se även guiden för returcenter för att lära dig mer om hur du hanterar returer i Shoporama.

Hur dina kunder fördelar sig per leveransmetod

Under Statistik → Fraktmetoder kan du se hur många ordrar som har skickats med varje fraktmetod under den valda perioden. Detta ger dig en tydlig bild av vad dina kunder föredrar.

Det praktiska värdet ligger i förhandlingsbasen. Om du ser att 70% av dina ordrar skickas med GLS och bara 5% med PostNord har du ett starkt argument för att förhandla fram ett bättre GLS-avtal - och kanske överväga om PostNord ens är värt att erbjuda. Färre fraktalternativ i kassan kan också förenkla processen för dina kunder och minska tvivlen.

Intäkter över tid: Se trender och säsongsvariationer

Intäktsstatistiken under Statistik → Intäkter visar dina försäljningssiffror över tid: antal order, kreditnotor (antal och belopp), intäkter exklusive moms, fraktintäkter och totala intäkter.

Vyn anpassas automatiskt till den period du väljer. Om du väljer upp till 31 dagar ser du dagliga siffror. Mellan 31 och 90 dagar aggregeras till veckor, och över 90 dagar visas månadssiffror. Detta gör det enkelt att zooma in på en hektisk vecka eller ut för att se det övergripande mönstret för året.

Det är här du upptäcker säsongsvariationer och trender. När börjar din hektiska period? När brukar försäljningen sjunka? Siffrorna hjälper dig att planera kampanjer, lagerhantering och bemanning så att du är redo när säsongen slår till - istället för att bli överraskad.

Vad tjänar du egentligen? Analys av täckningsbidrag och vinstmarginal

Omsättning och vinst är två helt olika saker. Under Statistik → Kostnad för försäljning & vinst kan du se vad du faktiskt tjänar: intäkter exklusive moms, kostnad för försäljning (inköpspris × såld kvantitet), bruttovinst och täckningsbidrag i procent - allt beräknat per månad.

Ett stapeldiagram ger dig den visuella överblicken med intäkter och försäljningskostnader som staplar och vinstmarginalen som en kurva. Jämförelsen med samma månad föregående år visas automatiskt: procentuell förändring av intäkterna och förändring av uppfyllandegraden i procentenheter, så att du kan se om din verksamhet går i rätt riktning.

Många handlare har upptäckt att statistiken över vinstmarginalen öppnade ögonen för de faktiska intäkterna. Du kan lätt sälja mer än förra året och ändå tjäna mindre om inköpspriserna har höjts eller om du har gett för många rabatter. Statistiken håller dig ärlig.

Observera: Analysen förutsätter att du har fyllt i inköpspriser för dina produkter. Om inköpspriser saknas visar systemet en varning med exakt antal produkter och direktlänkar så att du snabbt kan åtgärda det. Du behöver inte vara revisor för att använda siffrorna - men du måste se till att uppgifterna finns på plats. Läs mer i den särskilda guiden om försäljningskostnader och vinstmarginal.

Pareto i praktiken: Hitta de 20 % av produkterna som genererar 80 % av intäkterna

Pareto-principen säger att cirka 20 % av dina produkter vanligtvis genererar 80 % av dina intäkter. ABC-analysen under Statistik → ABC-analys omsätter denna princip i praktiken genom att automatiskt sortera in dina produkter i tre grupper:

• A-produkter - topp 80% av det valda måttet. Dina viktigaste artiklar.
• B-produkter - de nästkommande 15%. Solida, men inte kritiska.
• C-produkter - de sista 5%. Många produkter med litet bidrag.

Du kan klassificera med hjälp av tre mått: intäkter, antal sålda och täckningsbidrag. Det som verkligen är kraftfullt är möjligheten att jämföra över. En produkt som har A i intäkter men C i täckningsbidrag är en varningssignal: du säljer mycket av den men tjänar nästan ingenting. Omvänt är en C-produkt på intäktssidan som är A på täckningsbidragssidan dolt guld - den förtjänar mer marknadsföring.

Med filter efter leverantör, varumärke och period (30 till 365 dagar), färgkodade märken och CSV-export är det ett verktyg som kan användas i allt från butiker med 50 produkter till butiker med över 5 000 produkter. Istället för att gissa berättar analysen exakt vad som är värt din tid. Läs mer i den dedikerade ABC-analysguiden.

Hur bra konverterar din butik? Konverteringsgrad

Under Statistik → Konverteringsgrad kan du se hur stor andel av dina besökare som till slut köper något. Sidan samlar de fyra viktigaste nyckeltalen i en översikt: konverteringsgrad, omsättning, antal order och antal besökare - uppdelat per dag eller månad.

Du kan växla mellan dags- och månadsvis visning och välja den period du vill analysera. Grafen visar utvecklingen över tid så att du snabbt kan se om en kampanj, en designförändring eller en säsong har haft effekt på konverteringen.

Konverteringsgraden är en av de viktigaste siffrorna inom e-handeln eftersom den visar hur effektiv din butik är på att omvandla besök till försäljning - oavsett trafikvolym. Även en liten förbättring av konverteringsgraden kan innebära en betydande ökning av intäkterna. Läs mer i vår dedikerade guide om konverteringsgrad.

Vilka är dina kunder? Statistik över kunder

Under Statistik → Kundstatistik får du en detaljerad inblick i dina kunders beteende och värde. På sidan visas nyckeltal som antal kunder, returfrekvens, genomsnittligt livstidsvärde för kunden och fördelningen mellan nya och återkommande kunder.

Du kan se dina 20 största kunder rangordnade efter intäkter och följa utvecklingen av nya respektive återkommande kunder över tid. En hög andel återkommande kunder är ett sundhetstecken - det är mycket billigare att behålla en befintlig kund än att skaffa en ny.

Använd kundstatistik för att identifiera dina mest värdefulla kunder, bedöma om din marknadsföring attraherar lojala kunder och upptäcka förändringar i kundbeteendet över tid. Läs mer i vår dedikerade guide till kundstatistik.

Är ditt lager hälsosamt? Lagerstatistik

Under Statistik → Lagerstatistik får du en överblick över hur ditt lager ser ut med fokus på de produkter som kräver åtgärder. Sidan är indelad i flikar: dött lager, ombeställning och lageromsättning per leverantör och varumärke.

Dött lager visar produkter som har legat i lager utan att ha sålts - bundet kapital som inte arbetar för dig. Listan över ombeställningar visar produkter med låg lagerhållning som fortfarande säljer bra, så att du kan göra ombeställningar i tid. Lageromsättningen visar hur snabbt dina varor rör på sig, mätt i COGS och DSI (Days Sales of Inventory) per leverantör och varumärke.

Ett sunt varulager handlar om balans: tillräckligt med varor för att möta efterfrågan, men inte så mycket att kapitalet står stilla. Lagerstatistiken ger dig de siffror du behöver för att uppnå den balansen. Läs mer i den dedikerade guiden till lagerstatistik.

Fungerar dina nyhetsbrev? Öppningsfrekvens och klick

Om du använder Shoporamas nyhetsbrevsmodul hittar du statistik för varje kampanj under Nyhetsbrev → Statistik. Här kan du se sändningsdatum, antal mottagare, öppningar med öppningsfrekvens i procent och klick med klickfrekvens i procent.

Siffrorna hjälper dig att bedöma vad som fungerar. Om ett nyhetsbrev har dubbelt så hög öppningsfrekvens som de andra är det förmodligen ämnesraden som gör skillnaden. Hög öppningsfrekvens men låg klickfrekvens tyder på att innehållet inte håller vad ämnesraden lovar - eller att det inte finns några tydliga uppmaningar till åtgärder.

Använd siffrorna för att experimentera systematiskt: testa olika ämnesrader, sändningstider och innehållstyper och låt statistiken berätta vad dina kunder reagerar på.

Dina bäst- och sämst säljande produkter

Under Produkter → Produktprestanda kan du visa försäljningsstatistik på produktnivå med möjlighet att filtrera efter period. Detta ger dig en direkt inblick i vilka produkter som driver försäljningen - och vilka som samlar damm.

Prestationsöversikten kompletterar ABC-analysen med ett mer produktfokuserat perspektiv. Där ABC-analysen klassificerar och rangordnar, kan du med produktprestanda snabbt slå upp varje produkt och se dess försäljningshistorik över tid.

Använd den för att identifiera produkter som bör lyftas fram i butiken, produkter som bör reas ut för att frigöra lagerutrymme och produkter som kanske inte längre bör finnas i sortimentet.

Praktiska tips: Få ut mesta möjliga av din statistik

• Fyll i inköpspriser för alla produkter. Utan inköpspriser kan varken marginalanalysen eller täckningsbidraget i ABC-analysen beräknas. Detta är det viktigaste steget för att få fullt värde av statistiken.
• Använd CSV-export. Både ABC-analysen och vinstmarginalstatistiken kan exporteras till CSV. Det är praktiskt om du vill göra ytterligare beräkningar i Excel eller dela data med din revisor.
• Kontrollera instrumentpanelen dagligen. Det tar mindre än en minut och ger dig en känsla av om det är något som är ovanligt - innan det blir ett problem.
• Granska vinstmarginalerna varje månad. En sjunkande marginal under flera månader är en tidig varningssignal. Ju tidigare du ser den, desto lättare är det att agera.
• Kör ABC-analysen kvartalsvis. Produktplaceringen förändras över tiden. En regelbunden genomgång hjälper dig att justera lager, marknadsföring och sortiment.
• Följ upp konverteringsgraden kontinuerligt. Även små förändringar i konverteringsgraden har stor inverkan på slutresultatet. Använd webbplatsen för att mäta effekten av designförändringar och kampanjer.
• Håll ett öga på returfrekvensen. En ökande andel återkommande kunder är ett tecken på att din butik bygger lojalitet - och det är billigare än att ständigt skaffa nya kunder.
• Rensa upp bland döda lager. Produkter som inte säljer binder kapital. Använd lagerstatistik för att identifiera dem och överväg att sälja, paketera eller avveckla.
• Jämför mätvärden i ABC-analysen. Använd funktionen "Jämför med" för att hitta produkter som säljer bra men har dåliga marginaler - eller vice versa.
• Använd leverantörsstatistik vid förhandlingar. Dokumenterade försäljningssiffror ger dig ett starkare utgångsläge när du pratar med leverantörerna om priser och villkor.
• Håll ett öga på returmönster. Om en produkt eller variant sticker ut är det billigare att undersöka orsaken än att fortsätta hantera returer.

Kom igång med arbetet

Statistik är som mest värdefull när den inte är en engångskontroll utan en regelbunden del av din rutin. Använd instrumentpanelen för den dagliga pulsen, intäktsgrafen för att upptäcka trender över tid och ABC-analysen och vinstdiagrammet för strategiska beslut.

Tillsammans ger Shoporamas statistiska verktyg dig den grund du behöver för att driva din webbutik mer medvetet och lönsamt. Du behöver inte vara en dataanalytiker för att komma igång - öppna Statistik i menyn och börja med det som är mest relevant för dig just nu.